Está a tentar fazer login na aplicação Sage HR?
Se não conseguir iniciar sessão apenas na aplicação Sage HR, clique no botão abaixo.
Se não conseguir iniciar sessão no portal web Sage HR, continue com os passos de resolução de problemas abaixo.
Autenticação de dois fatores (2FA)
Se o seu problema de login se deve ao 2FA. Visite o nosso Secção de consultas comuns 2FA na base de conhecimento Sage HR.
Poderá ser necessário repor o 2FA se o seu código de autenticação já não funcionar ou se já não tiver acesso ao seu método de autenticação principal (número de telemóvel ou aplicação autenticadora) ou código de recuperação.
Erros comuns de login
Recebe um dos seguintes erros ou problemas de login?
Se não tiver um destes erros ou problemas específicos, siga os passos gerais de resolução de problemas abaixo.
Resolução de problemas gerais - Porque não consigo fazer login?
Se não conseguir iniciar sessão no site Sage HR, tal pode dever-se a um dos seguintes motivos:
Não configurou o acesso no seu e-mail de boas-vindas
O seu empregador adicionou-o com um endereço de e-mail diferente daquele com o qual está a iniciar sessão
Está a digitar uma palavra-passe incorreta
O seu empregador não utiliza o Sage HR
Um administrador encerrou ou eliminou o seu perfil
Um administrador desativou o seu acesso para fazer login
Precisa de limpar os cookies e a pasta de cache do seu navegador de Internet
Para resolver o seu problema de login, precisa de estabelecer qual o motivo. Faça as verificações abaixo.
1 - Consegue fazer login num navegador de internet diferente?
O seu problema de login pode estar relacionado com o seu navegador de Internet. Experimente um navegador diferente, por exemplo, utilize o Chrome em vez do Edge.
Funciona noutro navegador
Se funcionar bem noutro navegador, limpando os cookies e a cache do seu navegador pode resolver o problema no seu navegador original. Em alternativa, utilize o outro navegador a partir de agora.
Ainda não consigo fazer login
Se ainda não conseguir iniciar sessão noutro navegador, passe para a próxima verificação.
2 - Verificações a fazer junto do seu empregador
Apenas o seu empregador pode confirmar algumas possíveis causas do seu problema de início de sessão, uma vez que requer acesso de administrador às definições.
Faça todas as verificações seguintes com o seu empregador. Clique neles para obter mais detalhes.
A sua empresa utiliza o Sage HR?
A sua empresa utiliza o Sage HR?
É possível que o seu empregador não utilize o Sage HR, e é por isso que não consegue iniciar sessão. O seu empregador pode confirmar se utiliza o Sage HR.
Precisa de receber um e-mail de boas-vindas?
Precisa de receber um e-mail de boas-vindas?
Só poderá fazer login depois de criar um login de conta Sage especificamente a partir do seu e-mail de boas-vindas. O seu empregador pode verificar se precisa de reenviar um e-mail de boas-vindas para o fazer.
Está a utilizar o endereço de e-mail correto?
Está a utilizar o endereço de e-mail correto?
Só poderá iniciar sessão se introduzir o endereço de e-mail exato que aparece no seu perfil Sage HR.
Mostre ao seu empregador o endereço de e-mail com o qual está a tentar iniciar sessão. Podem verificar se corresponde ao endereço de e-mail no seu perfil Sage HR.
📌DICA: Se tiver configurado o endereço de e-mail errado, informe o seu empregador para que ele possa alterar isso por si e enviar um novo e-mail de boas-vindas.
O seu acesso de login foi desativado?
O seu acesso de login foi desativado?
Existe uma definição que um utilizador administrador pode ativar para impedir que outro utilizador consiga iniciar sessão.
O seu perfil foi encerrado?
O seu perfil foi encerrado?
O seu empregador pode verificar se o seu perfil foi encerrado. Isto faz com que apareça como um ex-funcionário da empresa Sage HR.
Isto pode ter sido feito intencionalmente porque deixou a empresa ou pode ter acontecido acidentalmente, o que o seu empregador pode anular.
O seu perfil foi eliminado?
O seu perfil foi eliminado?
O seu empregador pode verificar se o seu perfil foi eliminado.
Depois de confirmar cada uma das verificações acima junto do seu empregador, se ainda não conseguir iniciar sessão, passe para a verificação seguinte.
3 - Repor a sua palavra-passe
Verifique se está a introduzir a palavra-passe correta. Se não conseguir pensar em mais nada, pode redefinir a sua palavra-passe.
Após redefinir a sua palavra-passe, tente iniciar sessão com a sua nova palavra-passe.
📎NOTA: Se não receber um e-mail de redefinição de palavra-passe, pode ser porque nunca criou um a partir do seu e-mail de boas-vindas. Precisa que o seu empregador confirme se precisa de receber um e-mail de boas-vindas.
Se ainda não conseguir iniciar sessão, passe para a verificação seguinte.
4 – Faça login de forma alternativa
Tente fazer login na Sage HR de uma forma diferente:
Faça login através da página de login geral da Sage HR - sage.hr/signin
Faça login através do URL Sage HR da sua empresa. O link no seu e-mail de boas-vindas ou notificação de recibo de vencimento redireciona-o automaticamente para isso - por exemplo, smithcoffeeshop.sagehr/signin
Se ainda não conseguir iniciar sessão, passe para a verificação seguinte.
5 – Verifique o espaço de trabalho da sua empresa
Ao fazer login na Aplicação Sage HR, se precisar de entrar num espaço de trabalho, se o introduzir incorretamente, pode ser por isso que não consegue iniciar sessão.
O seu espaço de trabalho está um pouco antes de sage.hr no URL Sage HR exclusivo da sua empresa.
Não sabe qual é o seu espaço de trabalho?
Pode verificar você mesmo qual o URL e o espaço de trabalho da Sage HR da sua empresa. Em alternativa, contacte o seu empregador para confirmar qual é o espaço de trabalho da sua empresa.
Depois de confirmar o espaço de trabalho da sua empresa, tente iniciar sessão com o domínio correto quando solicitado na aplicação Sage HR.
Ainda não consegue fazer login?
Se fez estas verificações e ainda não consegue fazer login, contacte o seu empregador. Eles podem verificar a situação e só eles têm acesso para contactar o suporte técnico da Sage, se necessário.