Se não conseguir iniciar sessão na aplicação móvel Sage HR, tal poderá dever-se aos seguintes motivos:
A empresa que está a tentar aceder não utiliza o Sage HR
Ainda não criou um login no seu e-mail de boas-vindas
Está a usar o endereço de e-mail errado
Está a digitar uma palavra-passe incorreta
O seu perfil foi encerrado por um utilizador administrador
O seu perfil foi eliminado por um utilizador administrador
O seu acesso de login foi desativado por um utilizador administrador
Entrou no espaço de trabalho errado
Para descobrir porque não consegue fazer login, vamos fazer algumas verificações na secção abaixo.
1 - Está a tentar fazer login numa empresa como ex-funcionário?
Sim, sou um ex-funcionário
Se saiu da empresa na qual está a tentar iniciar sessão, o seu empregador encerrará o seu perfil. Os funcionários demitidos não podem fazer login na aplicação móvel.
Dependendo das definições da empresa do seu empregador e da integração do software, poderá ainda iniciar sessão no Portal de RH da Sage.
Se não conseguir iniciar sessão no portal web e houver algo a que precisa de aceder com urgência, por exemplo, recibos de vencimento antigos, o seu empregador poderá fornecê-los de outras formas.
Não, são o meu empregador atual
Siga os passos abaixo.
2 - Tente fazer login no portal web Sage HR
Primeiro, precisamos de saber se o problema está relacionado apenas com a aplicação móvel ou com os seus dados de login em geral.
Para verificar isso, tente fazer login no Portal de RH da Sage em vez da aplicação móvel.
Consegue fazer login no portal web?
Sim
Ok, vamos passar para a próxima verificação.
Não
Se não conseguir iniciar sessão na versão do website da Sage HR, siga os passos de resolução de problemas descritos no nosso outro guia de resolução de problemas abaixo.
3 – Verifique o seu espaço de trabalho
Se for solicitado a introduzir um 'Espaço de trabalho' na aplicação móvel, a introdução do domínio errado poderá causar um erro de início de sessão.
Este é um pouco antes de .sage.hr no URL Sage HR da sua empresa.
EXEMPLO: https://smithcafe.sage.hr.
Foi solicitado a entrar num espaço de trabalho?
Sim
Verifique qual é o seu espaço de trabalho. Se não tiver a certeza, é fácil de verificar ou o seu empregador o pode informar.
Não
Se não for solicitado um espaço de trabalho, passe para a verificação seguinte.
4 - Verifique se introduziu o endereço de e-mail correto
Verifique se introduziu o seu e-mail corretamente na aplicação móvel.
Se o endereço de e-mail foi introduzido corretamente e é o endereço de e-mail exato que recebeu o e-mail de boas-vindas, passe para a verificação seguinte.
Se não tiver a certeza de qual o endereço de e-mail que deve utilizar ou se nunca recebeu um e-mail de boas-vindas, contacte o seu empregador.
5 - Verifique se introduziu a palavra-passe correta
Verifique se introduziu a sua palavra-passe corretamente na aplicação móvel.
Se a sua palavra-passe tiver sido preenchida automaticamente, introduza-a manualmente. O seu telemóvel pode ter guardado uma palavra-passe incorreta.
Ainda não consegue fazer login?
Se executou todas as verificações acima e ainda não consegue iniciar sessão na aplicação Sage HR, contacte o seu empregador.
Como utilizador administrador do software com acesso às definições, podem investigar isto por si e contactar diretamente o suporte de RH da Sage.
Informe se pode ou não iniciar sessão na versão do site da Sage HR, pois tal será solicitado se contactarem o suporte da Sage HR.