Antes de que un empleado pueda iniciar sesión en tu empresa en Sage HR, debe configurar su acceso a través del correo electrónico de bienvenida. Si no lo recibe, puede deberse a alguna de las siguientes razones:
Has introducido incorrectamente su dirección de correo electrónico (por ejemplo, contiene una errata).
Has utilizado una dirección de correo electrónico alternativa del empleado (por ejemplo, está revisando su correo personal en lugar del correo de trabajo).
El correo se encuentra en la carpeta de correo no deseado o spam.
La configuración de seguridad del correo electrónico del empleado está bloqueando el mensaje de bienvenida.
Para identificar por qué el empleado no ha recibido el correo de bienvenida, realiza las siguientes comprobaciones.
Comprueba la dirección de correo electrónico
Verifica que has introducido la dirección de correo electrónico correcta al crear el perfil del empleado en Sage HR. Es posible que la dirección tenga una errata o que el empleado esté esperando el correo en una dirección diferente.
📌 CONSEJO: Copia la dirección de correo electrónico registrada en el perfil del empleado en Sage HR y envíale un correo de prueba desde Outlook o cualquier otro gestor de correo. Si recibe tu mensaje, significa que la dirección es correcta.
La dirección de correo electrónico es incorrecta
Si la dirección es incorrecta o el empleado desea utilizar otra dirección, sigue los pasos descritos en:
El empleado está revisando la bandeja de entrada equivocada
Si el empleado está comprobando una bandeja de entrada incorrecta, pídele que acceda a la correcta. Si el correo de bienvenida sigue sin aparecer, que revise nuevamente la carpeta de correo no deseado y continúe con las siguientes comprobaciones.
La dirección de correo electrónico es correcta
Si has confirmado que la dirección es correcta, pasa a la siguiente comprobación.
Ir a la página de inicio de sesión de Sage HR
Indica al empleado que acceda a la URL de Sage HR de tu empresa.
Por ejemplo:
Es posible que el empleado vea una página que le solicite crear una cuenta Sage, que es precisamente la función que cumple el correo electrónico de bienvenida.
Si se le solicita introducir una contraseña, pídele que utilice la opción ¿Has olvidado tu contraseña?
Comprobar la carpeta de correo no deseado o spam
Pide al empleado que revise su carpeta de correo no deseado o spam.
Si encuentra el correo pero el enlace ya ha caducado, puedes:
Comprobar la seguridad de su correo electrónico
Pide al empleado que verifique que su sistema de seguridad de correo electrónico no esté bloqueando las siguientes direcciones:
El empleado sigue sin recibir el correo de bienvenida
Si has realizado todas las comprobaciones anteriores y el empleado sigue sin recibir el correo de bienvenida, elimina completamente al empleado y vuelve a crearlo.
Eliminar al empleado
Volver a añadir al empleado
Una vez eliminado, vuelve a crear al empleado para comprobar si esto genera el envío del correo de bienvenida. Asegúrate de marcar la opción Enviar correo electrónico de bienvenida al añadir al empleado.
Esto enviará un correo de bienvenida desde [email protected]. Confirma con el empleado si lo ha recibido.
📎 NOTA: Si el empleado sigue sin recibir el correo electrónico de bienvenida después de eliminarlo y volverlo a crear, significa que la configuración de seguridad de su correo está bloqueando estos mensajes.
En ese caso, deberás:
Resolver el problema con la seguridad de su correo electrónico, o
Solicitar al empleado una dirección de correo alternativa para utilizarla en su perfil de Sage HR.