¿Qué es el 2FA?
La autenticación en dos factores, también conocida como 2FA, es una capa adicional de seguridad que protege tu cuenta de Sage HR más allá del correo electrónico y la contraseña.
Cada vez que inicias sesión, se te pedirá un código de 6 dígitos para verificar que eres tú. Este código puede enviarse por SMS o generarse en una aplicación autenticadora.
¿Por qué usar 2FA?
Intentos de phishing, uso de dispositivos personales y contraseñas débiles pueden poner en riesgo tus datos. El 2FA añade una capa adicional de verificación para evitar accesos no autorizados, incluso si se comparte accidentalmente el usuario o la contraseña.
Solo el 35% de las personas en el Reino Unido usa contraseñas seguras(October 2016, National Fraud and Cyber Crime Reporting Centre)
El 73% de los usuarios reutiliza contraseñas (October 2021, Microsoft Digital Defense Report)
Solo el 14% de las empresas en el Reino Unido forma a sus empleados en ciberseguridad (March 2021, Cyber Security Breaches Survey, gov.uk)
El 47% de las empresas permite el uso de dispositivos personales (March 2021, Cyber Security Breaches Survey, gov.uk)
¿Cuándo utilizo el 2FA?
Cuando tu empresa habilita el 2FA en Sage HR, deberás usarlo después de introducir tus credenciales. Se te pedirá un código para verificar tu identidad.
📎 NOTA: Esto aplica tanto a la web de Sage HR como a la app móvil.
¿Cómo obtengo un código de 6 dígitos?
Puedes elegir entre tres métodos:
Sage Verify
Aplicación oficial de Sage para autenticación. Puedes:
Aprobar una notificación
O introducir un código de 6 dígitos generado en la app
Apps de autenticación de terceros
Apps como:
Microsoft Authenticator
Twilio Authy
Google Authenticator
SMS
El código se envía a tu móvil.
Llamada telefónica
El código se envía por voz a tu móvil o teléfono fijo.
¿Dónde encuentro una app autenticadora?
Puedes descargar aplicaciones compatibles desde:
App Store (iPhone)
Google Play (Android)
También puedes usar versiones de escritorio con extensiones de navegador.
¿Puedo usar una app de escritorio?
Sí, pero:
No hay una recomendación específica
Algunas no son gratuitas
Solo podrás iniciar sesión desde ese equipo
Si no tienes acceso al equipo, necesitarás la clave de recuperación o un método de respaldo.
¿Puedo recibir el código por correo electrónico?
No. El código solo puede recibirse mediante:
App autenticadora
SMS
Llamada telefónica
Si usas una cuenta Sage de cliente, puedes configurar un email como método de respaldo.
¿Es obligatorio usar 2FA?
Sí, si tu empresa lo ha activado.
Si tienes problemas, debes contactar con tu empleador.
¿Cómo lo configuro?
Se te pedirá configurarlo la primera vez que inicies sesión después de que tu empresa lo active.
¿Qué es una app autenticadora?
Es una aplicación que ayuda a verificar tu identidad de forma segura.
Recomendamos usar Sage Verify, que está diseñado para ser utilizado con los servicios y productos de Sage.
También puedes usar apps de Google o Microsoft.
📌 CONSEJO: Recomendamos usar una app, aunque también puedes usar SMS o llamada.
¿Puedo desactivar el 2FA?
No, una vez activado debes usarlo.
¿Cómo restablezco el 2FA?
Si no puedes usar un método de respaldo, contacta con tu empleador
Pueden restablecerlo desde Sage HR
Si no, puede que tengas que hacerlo desde account.sso.sage.com eliminando el dispositivo
Después, tendrás que configurarlo de nuevo al iniciar sesión.
¿Qué es una clave de recuperación y por qué es importante?
Al configurar el 2FA, recibes un código de 24 dígitos:
EJEMPLO:
VNDS - 79KB - 7JAJ - QNKA - F5F7 - YUPX
Debes guardarlo en un lugar seguro.
Te permitirá acceder si no tienes acceso a tu dispositivo.
Si lo pierdes y no tienes método de respaldo, tu empleador deberá restablecer el 2FA.
¿Qué pasa si no tengo acceso a mi teléfono?
Puedes iniciar sesión con la clave de recuperación.
Si no la tienes:
Usa el método de respaldo
Si no tienes acceso a éste, tu empleador deberá restablecer el 2FA
¿Qué pasa si tengo un teléfono nuevo?
Usa tu método de respaldo para reconfigurar el 2FA
Si no tienes uno, tu empleador puede ayudarte a restablecerlo
¿Qué hago si el código no funciona?
Usa tu clave de recuperación
O restablece el 2FA
¿Y si no recibo el SMS?
Comprueba cobertura y espera al menos 10 minutos
Usa la clave de recuperación
Si no la tienes, será necesario restablecer el 2FA.
¿Por qué me pide 2FA si mi empresa no lo tiene activado?
Puede ser porque:
Usas el mismo email en otra empresa que sí tiene 2FA activado
Utilizas otro producto de Sage que requiere 2FA
En ese caso, el 2FA se aplica a todos los accesos con esa cuenta.