Auch wenn Sie die 2FA-Anforderung für Ihr Sage-Konto nicht deaktivieren können, können Sie das aktuell verwendete Gerät entfernen. Dies ist z. B. sinnvoll, wenn:
Sie künftig eine Authentifizierungs-App statt SMS verwenden möchten
Sie von Sprachanruf auf SMS umstellen möchten
Sie 2FA auf einem neuen Handy einrichten müssen
Sie eine andere Telefonnummer für die Authentifizierung verwenden möchten
Sie 2FA im Rahmen einer Fehlerbehebung zurücksetzen müssen
Ich habe Zugriff auf mein 2FA-Gerät
Melden Sie sich unter account.sso.sage.com mit Ihrer Sage-Konto-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Geben Sie den Bestätigungscode ein, z. B. aus Ihrer Authentifizierungs-App.
Wählen Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Klicken Sie auf Entfernen.
Geben Sie Ihr Passwort und anschließend erneut den Authentifizierungscode ein.
Sie haben 2FA für Ihr vorheriges Gerät nun vorübergehend deaktiviert.
Klicken Sie auf der Seite zur Sage-Kontoverwaltung auf Zwei-Faktor-Authentifizierung, um 2FA erneut einzurichten.
📌 TIPP: Richten Sie unbedingt eine Wiederherstellungsmethode ein. Damit können Sie einen neuen Wiederherstellungscode generieren oder 2FA selbst zurücksetzen, falls Sie sich nicht mehr anmelden können.
Ich habe keinen Zugriff auf mein 2FA-Gerät
Melden Sie sich unter account.sso.sage.com an.
Wenn Sie zur Verifizierung aufgefordert werden, klicken Sie auf Anderen Weg zur Verifizierung wählen.
Die nächsten Schritte hängen davon ab, ob Sie Ihren Wiederherstellungscode haben.
Ich habe den Wiederherstellungscode
Geben Sie den Wiederherstellungscode ein.
Notieren Sie sich den neuen Wiederherstellungscode.
Klicken Sie in der Kontoverwaltung auf Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Klicken Sie auf Entfernen.
Geben Sie Ihr Passwort ein und anschließend den neuen Wiederherstellungscode.
Sie haben 2FA für Ihr vorheriges Gerät nun vorübergehend deaktiviert.
Klicken Sie auf der Seite zur Sage-Kontoverwaltung auf Zwei-Faktor-Authentifizierung, um 2FA erneut einzurichten.
📌 TIPP: Richten Sie unbedingt eine Wiederherstellungsmethode ein. Damit können Sie einen neuen Wiederherstellungscode generieren oder 2FA selbst zurücksetzen, falls Sie sich nicht mehr anmelden können.
Ich habe den Wiederherstellungscode verloren / er funktioniert nicht
Wenn Sie keinen Wiederherstellungscode haben, verwenden Sie Ihre Wiederherstellungsmethode. Damit können Sie einen neuen Wiederherstellungscode generieren oder 2FA auf einem neuen Gerät zurücksetzen.
📎 HINWEIS: Wenn Sie auf keine Wiederherstellungsmethode zugreifen können:
Mitarbeiter: Wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber. Dieser kann den Sage Support kontaktieren, um 2FA für Sie zurücksetzen zu lassen.
Administrator: Wenden Sie sich direkt an den Sage Support. Dieser kann 2FA zurücksetzen, nachdem Sie oder ein anderer Administrator Sicherheitsfragen beantwortet haben.
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