Die Begrüßungs-E-Mail enthält einen Link, über den Ihre Mitarbeiter Zugriff auf Ihr Unternehmen in Sage HR erhalten.
Wenn Ihr Mitarbeiter keine Begrüßungs-E-Mail erhalten hat, kann dies folgende Gründe haben:
Sie haben die E-Mail-Adresse falsch eingegeben.
Sie haben nicht die E-Mail-Adresse verwendet, die Sie im Mitarbeiterprofil hinterlegt haben.
Die Begrüßungs-E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet.
Die Sicherheitseinstellungen des E-Mail-Dienstes blockieren die Begrüßungs-E-Mail.
Prüfen Sie Folgendes:
Bitten Sie den Mitarbeiter, den Spam-Ordner zu prüfen
Bitten Sie den Mitarbeiter, seinen Spam-Ordner, um sicherzugehen, dass die Sicherheitseinstellungen nicht die Adresse [email protected] blockieren. Wenn die E-Mail sich im Spam-Ordner befindet und der Link nicht mehr gültig ist, schicken Sie dem Mitarbeiter eine neue Begrüßungs-E-Mail.
Haben Sie die korrekte E-Mail-Adresse verwendet?
Prüfen Sie, ob Sie beim Einrichten des Mitarbeiterprofils die korrekte E-Mail-Adresse verwendet haben.
📌TIPP: Vielleicht ist Ihnen beim Eingeben der E-Mail-Adresse ein Tippfehler unterlaufen oder Sie haben eine andere E-Mail-Adresse des Mitarbeiters verwendet.
Kopieren Sie die E-Mail-Adresse aus dem Mitarbeiterprofil und senden Sie eine Test-E-Mail z. B. von Outlook. Wenn der Mitarbeiter Ihre E-Mail erhält, ist die E-Mail-Adresse korrekt.
📎HINWEIS: Wenn der Mitarbeiter eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchte oder die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht korrekt ist, können Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse ganz einfach ändern.
Bitten Sie den Mitarbeiter, die Sicherheitseinstellungen seines E-Mail-Dienstes zu prüfen
Bitten Sie den Mitarbeiter, zu prüfen, ob E-Mails von [email protected] blockiert werden.
Senden Sie die Begrüßungs-E-Mail erneut
Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, können Sie die Begrüßungs-E-Mail erneut versenden.
Der Mitarbeiter erhält nach wie vor keine Begrüßungs-E-Mail
Wenn Sie alle der oben genannten Prüfungen durchgeführt haben und der Mitarbeiter nach wie vor keine Begrüßungs-E-Mail erhält, können Sie ihn aus Sage HR löschen und ihn dann erneut hinzufügen.
Löschen Sie den Mitarbeiter aus Sage HR:
Fügen Sie den Mitarbeiter erneut hinzu:
Fügen Sie den Mitarbeiter anschließend erneut zu Sage HR hinzu und senden Sie ihm erneut die Begrüßungs-E-Mail. Stellen Sie sicher, dass Begrüßungs-E-Mail senden ausgewählt ist.
Die Begrüßungs-E-Mail wird von der Adresse [email protected] an den Mitarbeiter gesendet. Prüfen Sie mit Ihrem Mitarbeiter, ob er die E-Mail erhalten hat.
📎HINWEIS: Wenn der Mitarbeiter die Begrüßungs-E-Mail immer noch nicht erhält, nachdem Sie ihn aus Sage HR entfernt und erneut hinzugefügt haben, wird die Begrüßungs-E-Mail durch seine E-Mail-Sicherheitseinstellungen blockiert.
Bitten Sie den Mitarbeiter darum, seine E-Mail-Sicherheitseinstellungen anzupassen oder Ihnen eine andere E-Mail-Adresse zur Verwendung in seinem Sage HR-Profil zur Verfügung zu stellen.