Die Begrüßungs-E-Mail enthält einen Link, über den Ihre Mitarbeiter Zugriff auf Ihr Unternehmen in Sage HR erhalten.
Wenn Ihr Mitarbeiter keine Begrüßungs-E-Mail erhalten hat, kann dies folgende Gründe haben:
Sie haben die E-Mail-Adresse falsch eingegeben.
Sie haben nicht die E-Mail-Adresse verwendet, die Sie im Mitarbeiterprofil hinterlegt haben.
Die Begrüßungs-E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet.
Die Sicherheitseinstellungen des E-Mail-Dienstes blockieren die Begrüßungs-E-Mail.
Um herauszufinden, warum Ihr Mitarbeiter keine Begrüßungs-E-Mail erhalten hat, führen Sie die folgenden Prüfungen durch.
E-Mail-Adresse überprüfen
Überprüfen Sie, ob Sie beim Einrichten des Mitarbeiters in Sage HR die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Es kann sein, dass sich ein Tippfehler eingeschlichen hat oder der Mitarbeiter die Begrüßungs-E-Mail an eine andere E-Mail-Adresse erwartet.
📌 TIPP: Kopieren Sie die im Sage-HR-Profil des Mitarbeiters hinterlegte E-Mail-Adresse und senden Sie eine Test-E-Mail, z. B. über Outlook. Wenn der Mitarbeiter diese E-Mail erhält, ist die Adresse korrekt.
Die E-Mail-Adresse ist falsch
Wenn die E-Mail-Adresse falsch ist oder der Mitarbeiter eine andere Adresse verwenden möchte, folgen Sie den Schritten unter E-Mail-Adresse eines Mitarbeiters ändern.
Mitarbeiter prüft das falsche Postfach
Wenn der Mitarbeiter das falsche Postfach prüft, bitten Sie ihn, das richtige zu überprüfen. Sollte die Begrüßungs-E-Mail dort nicht zu finden sein, lassen Sie ihn auch den Spam-Ordner prüfen und fahren Sie dann mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung fort.
Die E-Mail-Adresse ist korrekt
Wenn die E-Mail-Adresse definitiv korrekt ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Sage-HR-Anmeldeseite aufrufen
Leiten Sie den Mitarbeiter zur Sage-HR-URL Ihres Unternehmens weiter.
Beispiel:https://coffeeshop.sage.hr/signinDer Mitarbeiter sieht möglicherweise eine Seite, auf der er aufgefordert wird, ein Sage-Konto zu erstellen – genau das tut auch die Begrüßungs-E-Mail.
Wenn der Mitarbeiter zur Eingabe eines Passworts aufgefordert wird, soll er die Option Passwort vergessen verwenden.
Spam- oder Junk-Ordner prüfen
Bitten Sie den Mitarbeiter, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen.
Wenn die Begrüßungs-E-Mail dort ist, aber bereits abgelaufen, können Sie ihm eine neue Einladung senden.
E-Mail-Sicherheit des Mitarbeiters prüfen
Bitten Sie den Mitarbeiter sicherzustelllen, dass seine E-Mail-Sicherheit nicht den folgenden Absender blockiert:
Mitarbeiter erhält Begrüßungs-E-Mail weiterhin nicht
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und der Mitarbeiter die Begrüßungs-E-Mail trotzdem nicht erhält, entfernen Sie den Mitarbeiter und fügen Sie ihn erneut hinzu.
Mitarbeiter entfernen
Kündigen Sie den Mitarbeiter.
Löschen Sie den gekündigten Mitarbeiter.
Mitarbeiter erneut hinzufügen
Nachdem der Mitarbeiter gelöscht wurde, fügen Sie ihn erneut hinzu und achten Sie darauf, Begrüßungs-E-Mail senden auszuwählen.
Dadurch wird eine Begrüßungs-E-Mail von
[email protected]gesendet.Fragen Sie den Mitarbeiter, ob er diese erhalten hat.
Wenn der Mitarbeiter die Begrüßungs-E-Mail auch nach dem Entfernen und erneuten Hinzufügen nicht erhält, blockiert seine E-Mail-Sicherheit die Begrüßungs-E-Mails.
Lösen Sie entweder das Problem mit der E-Mail-Sicherheit oder bitten Sie den Mitarbeiter, Ihnen eine alternative E-Mail-Adresse für sein Sage-HR-Profil zur Verfügung zu stellen.