Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf WEITER ZUR ANMELDUNG klicken, aber die Seite neu lädt und erneut nach Ihrer E-Mail-Adresse fragt, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Schritt 1 – Cache und Cookies löschen
Das Problem lässt sich häufig durch das Löschen von Cache und Cookies im Internetbrowser beheben.
Versuchen Sie danach erneut, sich anzumelden. Falls das Problem weiterhin besteht – und zwar in jedem Browser – fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2 – Admin prüft Ihren Self-Service-Zugang
Ein möglicher Grund für das Zurückspringen kann sein, dass Ihr Self-Service-Zugang von einem Administrator deaktiviert wurde. Fragen Sie bei Ihrem Arbeitgeber nach, ob Ihr Zugang deaktiviert wurde. Falls ja, kann er diesen wieder aktivieren, damit Sie sich anmelden können.
Problem besteht weiterhin?
Wenn das Löschen von Cache und Cookies nicht hilft und Ihr Zugang definitiv aktiviert ist, muss sich ein Administrator an den Sage-Support wenden, um das Problem weiter zu untersuchen. Es kann sein, dass der Login aus Sicherheitsgründen blockiert wurde.