Este método de respaldo consiste en una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono que se te solicita configurar cuando activas la autenticación en 2 fases por primera vez.
Puedes utilizarlo para generar una clave de recuperación temporal si la has perdido o si necesitas restablecer la 2FA para configurarla de nuevo.
Inicia sesión en Sage HR o en account.sso.sage.com.
Cuando se te solicite introducir un código de 6 dígitos, haz clic en Autenticar de otra manera.
En la parte inferior, haz clic en Usar método de respaldo.
📎NOTA: Esta opción no es la misma que la opción de clave de recuperación.
4. Introduce el código de 6 dígitos enviado a tu método de respaldo, por ejemplo, a tu dirección de correo electrónico de respaldo.
📎 NOTA: Si aparece el error «No se ha configurado ningún método de respaldo» o no tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono de respaldo al que se envió el código:
Usuario empleado: ponte en contacto con tu empresa. Tu empleador puede ponerse en contacto con el soporte de Sage para solicitar el restablecimiento de la 2FA.
Usuario administrador: ponte en contacto con el soporte de Sage. El equipo podrá restablecer la 2FA tras verificar tu identidad mediante preguntas de seguridad contigo o con otro usuario administrador.
5. Después de verificar tu identidad, selecciona si deseas generar una nueva clave de recuperación o eliminar el dispositivo para volver a configurar la 2FA en un dispositivo nuevo.
Generar una clave de recuperación
Generar una clave de recuperación
Utiliza esta opción si solo temporalmente no tienes acceso a tu dispositivo de autenticación en dos fases (2FA).
Haz clic en Generar clave de recuperación.
Copia y guarda la clave de recuperación en un lugar seguro.
Eliminar un dispositivo y añadir uno nuevo
Eliminar un dispositivo y añadir uno nuevo
Utiliza esta opción si ya no tienes acceso a tu dispositivo de autenticación de dos factores (2FA) y necesitas volver a configurarla.
Haz clic en Eliminar dispositivo y añadir uno nuevo.
Haz clic en Enviar correo electrónico de autenticación de dos factores.
Esto enviará un correo electrónico que te permitirá configurar de nuevo la 2FA, ya sea en el mismo dispositivo o en uno nuevo
📌 CONSEJO: Asegúrate de guardar tu clave de recuperación y de configurar un método de respaldo (correo electrónico o número de teléfono de recuperación).