Si no puedes acceder a tu aplicación de autenticación o a tu número de teléfono al iniciar sesión en Sage HR, puedes usar tu clave de recuperación. Este es el código de 24 dígitos que se te pidió guardar en un lugar seguro cuando configuraste el 2FA por primera vez.
Las claves de recuperación son códigos de un solo uso que proporcionan acceso de respaldo a tu cuenta cuando no puedes usar tu método principal de 2FA. Una vez que uses una clave de recuperación, esta deja de ser válida y se te proporcionará una nueva clave para la próxima vez.
EJEMPLO: VNDS - 79KB - 7JAJ - QNKA - F5F7 - YUPX
Cómo usar tu clave de recuperación
En la pantalla de inicio de sesión con 2FA, cuando se te pida introducir tu código de 6 dígitos, haz clic en Autenticarse de otra forma.
Selecciona Clave de recuperación.
Introduce tu clave de recuperación.
Haz clic en Continuar.
Verás una nueva clave de recuperación. Anótala y guárdala en un lugar seguro. La necesitarás si en el futuro no tienes acceso a tu dispositivo de 2FA.
¿No puedes usar tu clave de recuperación?
Si has perdido tu clave de recuperación o no funciona:
Si utilizas una cuenta de Cliente de Sage, usa tu método de respaldo para generar una nueva clave de recuperación.
Si utilizas una cuenta de Empleado de Sage, un usuario administrador de tu empresa puede restablecer el 2FA por ti.
📌 CONSEJO: Si no sabes si usas una cuenta de Sage de tipo Cliente o Empleado, puedes identificarlo por cómo se ve tu pantalla de inicio de sesión. Un administrador también puede verlo en la configuración personal de tu perfil.