Wenn Sie versuchen, einen Mitarbeiter manuell in Sage HR hinzuzufügen, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt:
Diese E-Mail-Adresse ist bereits vergeben. Bei Fragen wenden Sie sich an den Support.
Diese Meldung wird angezeigt, wenn die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters bereits in einem bestehenden Sage HR-Unternehmen verwendet wird. Das kann entweder Ihr eigenes Unternehmen sein oder ein anderes Unternehmen, das ebenfalls Sage HR nutzt.
📌 TIPP: Um den Fehler "E-Mail-Adresse bereits vergeben" künftig zu vermeiden, empfehlen wir, Ihren Mitarbeitern offizielle E-Mail-Adressen Ihres Unternehmens zur Verfügung zu stellen.
Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu prüfen, wenn dieser Fehler auftritt.
Prüfen, ob die E-Mail-Adresse bereits in einem anderen Profil verwendet wird
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse nicht bereits in einem bestehenden Mitarbeiterprofil hinterlegt ist.
Häufig tritt dieser Fehler auf, wenn:
Der Mitarbeiter bereits im Unternehmen vorhanden ist
Sie versuchen, einen zuvor gekündigten Mitarbeiter erneut hinzuzufügen
📌 TIPP: Prüfen Sie nicht nur Ihr Unternehmensverzeichnis, sondern auch den Bericht über gekündigte Mitarbeiter. Wird die E-Mail dort verwendet? Dann müssen Sie den alten Eintrag löschen, bevor Sie den Mitarbeiter mit derselben E-Mail-Adresse erneut hinzufügen können.
Unternehmensverknüpfung anfordern
Wenn die E-Mail-Adresse von einem Ihrer anderen Sage HR-Unternehmen verwendet wird, können Sie eine Unternehmensverknüpfung beantragen. Dadurch können Sie dieselbe E-Mail-Adresse in mehreren verbundenen Unternehmen verwenden.
So funktioniert’s:
Ein Administrator beider Unternehmen muss den Sage HR-Support kontaktieren, Sicherheitsfragen beantworten und die Verknüpfung beantragen. Nach der Verknüpfung tritt der Fehler nur noch auf, wenn die E-Mail-Adresse in einem nicht verbundenen Unternehmen verwendet wird – z. B. beim ehemaligen Arbeitgeber des Mitarbeiters.
📎 HINWEIS: Wenn die E-Mail-Adresse in einem Unternehmen verwendet wird, das nicht zu Ihrem gehört, hilft die Unternehmensverknüpfung nicht weiter. Nutzen Sie stattdessen eine der folgenden Lösungen.
Der Mitarbeiter verwendet eine andere E-Mail-Adresse
Falls der Mitarbeiter eine alternative E-Mail-Adresse hat, können Sie diese verwenden, um ihn hinzuzufügen.
Der Mitarbeiter kontaktiert seinen vorherigen Arbeitgeber
Der Mitarbeiter kann seinen früheren Arbeitgeber bitten, das alte Profil zu löschen. Sobald das erledigt ist, können Sie die E-Mail-Adresse erneut verwenden.
📌 TIPP: Falls der Mitarbeiter nicht weiß, bei welchem früheren Arbeitgeber Sage HR verwendet wurde, kann er dies über die Unternehmensauswahl in Sage HR herausfinden. Dort werden alle Unternehmen angezeigt, bei denen seine E-Mail-Adresse noch aktiv ist.