Wenn Sie versuchen, Ihre Wiederherstellungsmethode zu verwenden – sei es zur Anmeldung oder zum Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) – kann es sein, dass folgende Fehlermeldung angezeigt wird:
Keine Wiederherstellungsmethode eingerichtet
Wenn Sie versuchen, 2FA zurückzusetzen und keine Wiederherstellungsmethode eingerichtet haben:
Mitarbeiter: Wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber. Diese können den Sage-Support kontaktieren, um die 2FA für Sie zurücksetzen zu lassen.
Administrator: Kontaktieren Sie den Sage-Support. Nach erfolgreicher Beantwortung von Sicherheitsfragen kann die 2FA für Sie oder einen anderen Administrator zurückgesetzt werden.
📌 TIPP: Richten Sie unbedingt eine Wiederherstellungsmethode ein, damit Sie die 2FA künftig selbst zurücksetzen oder sich anmelden können, wenn Sie vorübergehend keinen Zugriff auf Ihre primäre 2FA-Methode oder Ihren Wiederherstellungscode haben.