Zum Hauptinhalt springen

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurücksetzen

So setzen Sie die 2FA für einen Mitarbeiter oder sich selbst als Administrator zurück, falls Authentifizierungsprobleme auftreten.

Oliver Cook avatar
Verfasst von Oliver Cook
Diese Woche aktualisiert

Wenn 2FA aktiviert ist, müssen Benutzer einen Einmalcode sowie ihre Sage-Konto-Zugangsdaten eingeben, um auf Sage HR zuzugreifen.

Authentication screen for 2FA asking for a 6-digit code.


Wenn ein Benutzer keinen Zugriff mehr auf sein 2FA-Gerät hat und keinen Wiederherstellungscode besitzt, kann die 2FA zurückgesetzt werden.

Ein Zurücksetzen ist z. B. möglich, wenn der Zugriff auf die Authentifizierungs-App verloren geht und keine SMS oder Anrufe empfangen werden.

Wie die 2FA zurückgesetzt wird, hängt davon ab, ob der Benutzer ein Sage-Konto für Mitarbeiter oder ein Sage-Konto für Kunden verwendet.

📌 Tipp:
Wenn auf dem Anmeldebildschirm ein Banner mit dem Hinweis „Änderungen bei der Anmeldung“ angezeigt wird, verwendet der Benutzer ein Sage-Mitarbeiterkonto, um sich bei Ihrem Sage HR-Unternehmen anzumelden.

Sage account login screen, showing a 'Changes to how you log in' banner.



Wenn kein Banner angezeigt wird, verwendet der Benutzer ein Sage-Kundenkonto zur Anmeldung bei Ihrem Sage HR-Unternehmen.

Sage account login screen.



So setzen Sie die 2FA zurück: Sage-Konto für Kunden

Hat dies deine Frage beantwortet?