Wenn 2FA aktiviert ist, muss der Benutzer einen sechsstellingen Einmal-Code sowie seine Anmeldedaten für das Sage-Konto eingeben, um auf Sage HR zuzugreifen.
Wenn ein Benutzer keinen Zugriff auf sein 2FA-Gerät hat und keinen Wiederherstellungscode besitzt, sollte der Sage HR Support kontaktiert werden.
Beispiel: Wenn der Benutzer keinen Zugriff mehr auf seine Authentifizierungs-App hat und keine SMS oder Anrufe erhält, kann ein Zurücksetzen veranlasst werden.
Sage-Kontotyp prüfen
Wie 2FA zurückgesetzt wird, hängt davon ab, ob der Benutzer ein Sage-Mitarbeiterkonto oder ein Sage-Kundenkonto verwendet.
📌 TIPP: Ein Administrator kann in den persönlichen Einstellungen im Mitarbeiterprofil sehen, welchen Sage-Kontotyp ein Mitarbeiter verwendet. Dort steht entweder:
Sage-Mitarbeiterkonto (v1.5)
Sage-Kundenkonto (v2)
Auch der Anmeldebildschirm liefert Hinweise:
Wird ein Banner mit Änderungen bei der Anmeldung (Changes to how you log in) angezeigt, verwendet der Benutzer ein Sage-Mitarbeiterkonto zur Anmeldung bei Sage HR.
Wird kein Banner angezeigt, verwendet der Benutzer ein Sage-Kundenkonto zur Anmeldung bei Sage HR.
Schritte zum Zurücksetzen von 2FA
Für die entsprechenden Schritte zum Zurücksetzen von 2FA klicken Sie auf den Kontotyp, der für das Sage HR-Unternehmen relevant ist, auf das Sie oder der Benutzer zugreifen möchten: