Aunque no puedes desactivar el requisito de 2FA en tu cuenta de Sage, sí puedes eliminar el dispositivo que utilizas actualmente.
¿Cuándo hacerlo?
Puedes hacerlo si:
Quieres cambiar a Sage Verify en lugar de una app de autenticación de terceros
Quieres usar Sage Verify o una app en lugar de SMS
Quieres usar mensajes de texto en lugar de llamadas
Estás configurando 2FA en un nuevo teléfono
Necesitas usar un número de teléfono diferente
Estás restableciendo 2FA para solucionar problemas de acceso
Los pasos dependen de si utilizas una cuenta de tipo Empleado o Cliente.
📌 CONSEJO: Un administrador puede confirmarlo en Configuración personal de tu perfil en Sage HR.
También puedes verlo en la pantalla de inicio de sesión:
Si ves el aviso “Cambios en la forma de iniciar sesión”, usas una cuenta de tipo Empleado
Si no lo ves, usas una cuenta de tipo Cliente
Selecciona a continuación el tipo de cuenta de Sage correspondiente:
Cuenta de Sage Empleado
Cuenta de Sage Empleado
El administrador de tu empresa debe restablecer la autenticación de dos factores (2FA) desde tu perfil de Sage HR.
Después del restablecimiento, Sage HR te pedirá que configures el 2FA la próxima vez que inicies sesión.
Luego podrás elegir un dispositivo diferente o un método de 2FA distinto.
Pasos a realizar por el Administrador de la cuenta
Pasos a realizar por el Administrador de la cuenta
Un administrador puede restablecer el 2FA del empleado desde la configuración personal en su perfil de Sage HR.
Cuenta de Sage Cliente
Cuenta de Sage Cliente
Si utilizas una cuenta de cliente de Sage, inicia sesión en la Gestión de cuentas de Sage, selecciona Proteger tu cuenta y elimina tu dispositivo.
Esto te permitirá configurar nuevamente la autenticación de dos factores (2FA) en el mismo dispositivo o en uno nuevo.
Los pasos que debes seguir dependen de si aún tienes acceso al dispositivo que utilizaste originalmente para la autenticación de dos factores.
Si aún tienes acceso a tu dispositivo 2FA
Si aún tienes acceso a tu dispositivo 2FA
Inicia sesión en account.sso.sage.com con tu correo electrónico y contraseña de Sage.
Introduce tu código de verificación (app, SMS, etc.)
Haz clic en Proteger tu cuenta
Selecciona Eliminar
Introduce tu contraseña y código 2FA nuevamente
📌 CONSEJO: Si usaste una clave de recuperación, utiliza la nueva que se generó.
Después de esto, Sage desactiva temporalmente el 2FA para ese dispositivo.
Selecciona Proteger tu cuenta para configurarlo nuevamente.
📌 CONSEJO: Configura un método de respaldo para poder recuperar el acceso en el futuro.
Si no tienes acceso a tu dispositivo 2FA
Si no tienes acceso a tu dispositivo 2FA
Inicie sesión en account.sso.sage.com
Cuando te pida verificar tu identidad, selecciona Autenticarse de otra forma
Los siguientes pasos dependen de si tienes tu clave de recuperación o no.
Si tienes la clave de recuperación
Si tienes la clave de recuperación
Introduce la clave de recuperación
Guarda la nueva clave que se te proporcione
En Manejo de cuentas Sage dirígete a Proteger tu cuenta
Selecciona Eliminar
Introduce tu contraseña y la nueva clave de recuperación
Luego podrás configurar el 2FA nuevamente. Selecciona Proteger tu cuenta para configurar el 2FA nuevamente.
📌 CONSEJO: Configura un método de respaldo. Esto te permite generar una nueva clave de recuperación o restablecer la autenticación de dos factores (2FA) si pierdes el acceso.
Si has perdido o no tienes la clave de recuperación
Si has perdido o no tienes la clave de recuperación
Si no tienes tu clave de recuperación, utiliza un método de respaldo en su lugar. Puedes usarlo para generar una nueva clave de recuperación o restablecer el 2FA en un nuevo dispositivo.
📎 NOTA: Si no tienes acceso a ningún método de respaldo:
Usuario empleado: Contacta a tu empleador. Ellos pueden ponerse en contacto con el soporte de Sage para restablecer el 2FA por ti.
Usuario administrador: Contacta con el soporte de Sage. Restablecerán el 2FA después de completar las verificaciones de seguridad contigo o con otro administrador.