Los pasos que debes seguir dependen de cómo recibes tu código de verificación de 6 dígitos.
Revisa la pantalla de verificación. Ahí se te indica dónde obtener el código.
Aplicación de autenticación
No recibirás ningún mensaje cuando uses una aplicación de autenticación. Abre la aplicación e introduce el código que aparece.
📎 NOTA: Las aplicaciones de autenticación suelen mostrar códigos para varios servicios. Asegúrate de usar el código de Sage.
Si ninguno de los códigos funciona, inicia sesión usando tu clave de recuperación.
Si no tienes tu clave de recuperación:
Cuenta de Sage tipo Cliente: Usa un método de respaldo para generar una nueva clave de recuperación.
Cuenta de Sage tipo Empleado: Pide a un administrador que restablezca el 2FA para que puedas crear una nueva clave de recuperación.
SMS o llamada telefónica
Espera hasta 10 minutos para que llegue el código. Primero, comprueba la señal de tu teléfono.
Si el código no llega, selecciona Reenviar código y espera nuevamente.
Si aún no recibes el código, inicia sesión usando tu clave de recuperación.
Si no tienes tu clave de recuperación:
Cuenta de Sage tipo Cliente: Usa un método de respaldo para generar una nueva clave de recuperación.
Cuenta de Sage tipo Empleado: Pide a un administrador que restablezca el 2FA para que puedas crear una nueva clave de recuperación.
📌 CONSEJO: Si es posible, cambia a una aplicación de autenticación. Evita problemas de red y límites en los códigos.
Correo electrónico
Cuando utilizas una cuenta de Sage tipo Empleado y aún no has configurado el 2FA, Sage envía un código de verificación por correo electrónico.
Si no recibes el correo:
Selecciona Reenviar código
Espera hasta 10 minutos
Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam
Asegúrate de que tu sistema de correo permita mensajes de [email protected]
Si el problema continúa, contacta con tu empleador. Ellos pueden investigarlo con el soporte de Sage.