Cuando habilitas la 2FA, inicias sesión aprobando una notificación de Sage Verify o introduciendo un código de un solo uso junto con los datos de tu cuenta de Sage.
Si un usuario no puede acceder a su dispositivo de 2FA y no dispone de una clave de recuperación, es posible realizar un restablecimiento de la 2FA.
El proceso para restablecer la 2FA depende de si el usuario utiliza una cuenta de Sage de tipo “Empleado” o “Cliente”.
📌 Consejo: Un usuario administrador puede ver en los Ajustes personales del perfil de un empleado qué tipo de cuenta de Sage utiliza. Aparecerá como:
Cuenta de Sage de empleado (v1.5)
Cuenta de Sage de cliente (v2)
También puedes identificarlo en la pantalla de inicio de sesión:
Si aparece un banner de “Cambios en la forma de iniciar sesión”, el usuario utiliza una cuenta de Sage de empleado para acceder a su empresa en Sage HR.
Si la pantalla de inicio de sesión no muestra ningún banner, el usuario utiliza una cuenta de Sage de cliente.
Pasos para restablecer la 2FA
Para restablecer la 2FA, selecciona el tipo de cuenta de Sage que utiliza la empresa a la que intentas acceder y sigue los pasos correspondientes: