Si no tienes acceso a tu método principal de 2FA, has perdido tu clave de recuperación y no tienes un método de respaldo, no podrás iniciar sesión. En estos casos, normalmente será necesario que un administrador restablezca el 2FA por ti o que contacte con el soporte de Sage.
Para prevenir bloqueos en el futuro y garantizar una recuperación de acceso sin problemas, los usuarios deben seguir estos pasos:
Configura el 2FA con un método al que siempre tengas acceso
Recomendamos configurar el 2FA utilizando una aplicación de autenticación. Esto se debe a que es posible que no recibas tu código por SMS o llamada si tienes mala señal o si tu proveedor de red presenta problemas.
Guarda tu clave de recuperación
Cuando configuras el 2FA, se te proporciona una clave de recuperación. Puedes usar este código una sola vez en caso de que pierdas el acceso a tu método habitual de 2FA. Cuando la utilices, recibirás una nueva clave de recuperación para guardar.
Asegúrate de anotar esta clave de recuperación y guardarla en un lugar seguro para poder usarla cuando la necesites.
Configura un método de respaldo
📎 NOTA: El método de respaldo solo está disponible para usuarios que inician sesión con una cuenta Cliente Sage.
Un método de respaldo es una dirección de correo electrónico o un número de teléfono alternativo que puedes usar para generar una nueva clave de recuperación si la pierdes o para restablecer el 2FA por tu cuenta.
Si configuras un método de respaldo con un correo electrónico o número de teléfono al que siempre tengas acceso, deberías evitar quedarte bloqueado nuevamente.