Cuando inicias sesión en Sage HR con tu cuenta de Sage, el sistema te pedirá introducir un código de 6 dígitos para verificar tu identidad. Si no funciona, normalmente se debe a que el código es incorrecto o ya no está vigente.
Introducción incorrecta del código
Si estás escribiendo el código manualmente, asegúrate de no introducirlo de forma incorrecta.
No usar el código más reciente
Si utilizas una aplicación de autenticación, el código suele tener un límite de tiempo. Por ejemplo, puede ser válido solo durante 15 segundos. Asegúrate de introducirlo o pegarlo dentro de ese tiempo.
Si recibes el código por SMS, llamada o correo electrónico, utiliza el código recibido después de intentar iniciar sesión. Asegúrate de que sea el más reciente si has recibido varios.
Cerrar la página de inicio de sesión o la app de Sage HR
Si inicias sesión desde un móvil, asegúrate de cambiar entre aplicaciones en lugar de cerrar la página de inicio de sesión. Cerrar la pantalla cancelará el proceso y hará que el código deje de ser válido.
Cuando vayas a buscar tu código en una app de autenticación, mensaje o correo, simplemente cambia de aplicación y vuelve, sin cerrar la pantalla de inicio de sesión.
📌 CONSEJO:
En Android, puedes pulsar el icono de las tres líneas verticales en la parte inferior izquierda para cambiar entre aplicaciones.
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En Android, puedes pulsar el icono de las tres líneas verticales en la parte inferior izquierda para cambiar entre aplicaciones.
En iPhone, desliza desde la parte inferior de la pantalla para cambiar entre aplicaciones.
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En iPhone, desliza desde la parte inferior de la pantalla para cambiar entre aplicaciones.
Uso de un código para una cuenta diferente
Si utilizas una aplicación de autenticación, puede que tengas varias cuentas configuradas. Asegúrate de copiar el código de la cuenta correcta.
Algunos usuarios tienen dos tipos de cuentas de Sage: una cuenta de Cliente y otra de Empleado. Esto puede hacer que aparezca más de una cuenta en la app, lo que puede provocar que se copie el código equivocado.
También puede ocurrir si has restablecido el 2FA anteriormente y no has eliminado la cuenta antigua de tu aplicación de autenticación.