Al iniciar sesión con una cuenta de Sage tipo Empleado, a veces recibirás un código por correo electrónico para verificar que eres tú quien está intentando acceder.
Si Sage HR te solicita un código, revisa la bandeja de entrada del correo electrónico que utilizaste para iniciar sesión. Abre el correo e introduce el código de 6 dígitos en la pantalla de Verificar tu dirección de correo electrónico para completar el acceso.
📎 NOTA: Si tu empresa ha habilitado la autenticación de dos factores (2FA), ya cuentas con una capa adicional de seguridad. En este caso, no recibirás un código por correo, sino que iniciarás sesión usando tu método de 2FA habitual.
No he recibido el código
Si no recibes el código al intentar iniciar sesión, haz clic en Reenviar código en la parte inferior de la página de verificación.
Espera hasta 10 minutos para recibirlo.
Si aún no lo recibes:
Revisa la carpeta de correo no deseado o spam
Asegúrate de que tu sistema de correo no bloquee el remitente [email protected]
Si el problema persiste, contacta con tu empleador para que lo investigue con el soporte de Sage.
“El código introducido no es correcto, inténtalo de nuevo”
Si introduces el código y no se acepta, puede deberse a lo siguiente:
Introdujiste el código incorrectamente
Usaste un código equivocado
El código ha expirado (después de 10 minutos)
No introdujiste el código más reciente enviado
Haz clic en Reenviar código y asegúrate de usar el nuevo código.
📌 CONSEJO: No cierres ni actualices la pantalla de inicio de sesión mientras revisas tu correo, ya que esto generará un nuevo código e invalidará el anterior.
Recibo códigos nuevos constantemente
Si recibes códigos nuevos repetidamente, puede deberse a que:
Estás haciendo clic en Reenviar código
Estás cerrando o actualizando la página de inicio de sesión, lo que genera un nuevo código
📎 NOTA: En el móvil, abrir enlaces desde el correo puede hacerlo dentro de la propia app de correo. Si esto ocurre, ciérralo y abre el enlace en tu navegador para ver correctamente el código.
Recibí un código que no solicité
Si recibes un correo de [email protected] con un código de 6 dígitos pero no estás intentando iniciar sesión, cambia tu contraseña inmediatamente.
Puedes hacerlo utilizando la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.
También recomendamos informar a tu empleador para que lo investigue con el soporte de Sage.
¿Tengo que verificar mi correo cada vez?
No verás este paso en cada inicio de sesión. Aparece cuando utilizas un dispositivo nuevo o cuando ha pasado cierto tiempo desde tu último acceso.
¿Puedo desactivar la verificación por correo electrónico?
Sage aplica esta medida de seguridad y no es posible desactivarla. No aparecerá en cada inicio de sesión. Un administrador también puede activar el 2FA para que utilices una aplicación en tu móvil o recibas un código por SMS o llamada.
¿Puedo recibir el código en el teléfono en lugar del correo?
Tu administrador puede activar el 2FA para que inicies sesión usando Sage Verify, una aplicación de autenticación móvil, o mediante un código enviado por SMS o llamada.