Sobald eine Engagement-Umfrage abgeschlossen wurde, wird im Register "Engagement-Umfragen" ein Dashboard angezeigt, auf dem Sie die eNPS- und die Engagement-Ergebnisse auf einen Blick sehen. Im Folgenden erfahren Sie, wie diese berechnet werden.

Der Employee Net Promoter Score oder ENPS drückt aus, wie stark sich die Mitarbeiter mit ihrem Arbeitgeber identifizieren. Der ENPS basiert auf dem Net Promoter Score zum Messen der Kundenzufriedenheit.
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Der Employee Net Promoter Score basiert auf der Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen Ihren Freunden und Bekannten als Arbeitgeber empfehlen würden?“
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Die Antwort kann auf einer Skala von 0 bis 10 angegeben werden: 0 steht für „gar nicht/sehr unwahrscheinlich“ und 10 für „auf jeden Fall/sehr wahrscheinlich“. Die Antworten der Befragten werden darauf basierend in Unterstützer (9 - 10), Passive (7 - 8) und Kritiker/Gegner (0 - 6) unterteilt.

Das Mitarbeiter-Engagement bezieht sich auf den Grad an emotionaler Bindung und Motivation von Mitarbeitenden gegenüber ihrem Arbeitgeber.

Zum Berechnen wird die auf 5 Punkten basierende Likert-Skala verwendet, in welcher das Engagement basierend darauf gemessen wird, wie die Mitarbeiter verschiedene Fragen zur Zufriedenheit bei der Arbeit basierend auf 5 Optionen von "Stimme überhaupt nicht zu" bis "Stimme voll zu" beantworten.
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📝 Hinweis zu den Engagement-Ergebnissen:

Um den Vergleich der Umfrageergebnisse zu erleichtern, passt Sage HR die Prozentwerte an, sodass sie von 0% (von allen beantwortet mit "Stimme überhaupt nicht zu") bis 100% (von allen beantwortet mit "Stimme voll zu") reichen.

In einer 5-Punkte-Skala würden die Prozentwerte so aussehen: 100%, 75%, 50%, 25% and 0%.

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