Wenn Sie versuchen, sich über die Workspace-URL Ihres Unternehmens anzumelden, z. B. cityhotel.sage.hr/signin, müssen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie eventuell folgende Meldung: "Ihre E-Mail-Adresse wurde nicht erkannt".
Dies kann folgende Gründe haben:
Sie haben Ihren Zugang nicht über die Begrüßungs-E-Mail eingerichtet
Sie haben die falsche E-Mail-Adresse eingegeben
Ihr Profil wurde von einem Admin deaktiviert oder gelöscht
Bitte prüfen Sie Folgendes.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Zugang über die Begrüßungs-E-Mail eingerichtet haben
Sie können sich erst anmelden, nachdem Sie Ihren Zugriff über die Begrüßungs-E-Mail eingerichtet haben.
Wenn Sie keine Begrüßungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber, damit er prüft, ob er Ihnen eine Begrüßungs-E-Mail geschickt hat und ob er sie an die korrekte E-Mail-Adresse geschickt hat.
Wenn Sie die Begrüßungs-E-Mail erhalten haben, diese aber nicht mehr gültig ist, kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber. Er kann Ihnen eine neue Begrüßungs-E-Mail schicken.
📎HINWEIS: Wenn Sie Sage HR-Benachrichtigungen per E-Mail erhalten, bedeutet das nicht, dass Ihr Zugang bereits eingerichtet ist.
Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse zur Anmeldung bei Ihrem Unternehmen verwenden. Die eingegebene E-Mail-Adresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die Ihr Arbeitgeber in Ihrem Profil hinterlegt hat.
Sie entspricht der E-Mail-Adresse, die Sie in der Begrüßungs-E-Mail erhalten haben.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Ihr Arbeitgeber in Ihrem Profil hinterlegt hat, fragen Sie ihn am besten direkt.
Wenn die von Ihrem Arbeitgeber hinterlegte E-Mail-Adresse falsch ist, setzen Sie ihn darüber in Kenntnis, damit er sie aktualisieren kann.
Prüfen Sie, ob Ihr Profil deaktiviert oder gelöscht wurde
Möglicherweise wird Ihre E-Mail-Adresse nicht erkannt, weil ein Administrator Ihr Profil deaktiviert oder gelöscht hat. Kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber um zu prüfen, ob Ihr Profil noch im Unternehmen vorhanden ist.
Wenn Ihr Profil deaktiviert wurde, können Sie nur max. 1 Jahr nach dem Deaktivierungsdatum darauf zugreifen, das ist abhängig von den Unternehmenseinstellungen.
Wenn Ihr Profil gelöscht wurde, können Sie nicht mehr darauf zugreifen.
Wenn einer der beiden Fälle zutrifft, muss Ihr Arbeitgeber entweder ein neues Profil für Sie erstellen oder Ihnen die erforderlichen Informationen anderweitig zukommen lassen.
Wen soll ich kontaktieren?
Wenn Sie Hilfe bei diesem Problem benötigen, kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber, damit dieser den technischen Support von Sage kontaktieren kann.